Gestion des cas et enquêtes

Maximiser l’efficacité des enquêtes grâce à une analyse basée sur les liens

Les services gouvernementaux et les entreprises ont accès à une variété croissante d’informations pour mener des enquêtes. Ces informations sont largement réparties entre les sources et les formats d’information, ce qui oblige les utilisateurs à relier et à organiser manuellement les informations pour enquêter, comprendre et agir. En outre, les utilisateurs doivent collaborer entre les départements et les organisations pour consolider et analyser les informations pertinentes. Bee4sense fournit une solution collaborative permettant aux utilisateurs de gérer efficacement les processus d’enquête en permettant une analyse basée sur les liens entre les différentes sources d’information, quel que soit l’endroit (interne et externe) ou le format (données, transactions, textes, sons et images). Un point d’accès unique pour les utilisateurs pour gérer, enquêter, et suivre les cas à partir d’informations déjà disponibles mais aussi ajouter des informations supplémentaires et lancer les processus nécessaires à la volée  

afin d’extraire les informations pertinentes et de les relier à d’autres informations. La gestion des cas et les enquêtes s’appliquent à une grande variété de secteurs et de contextes, comme :

N

Police et enquêtes juridiques organismes gouvernementaux

N

Enquête d’entreprise et sécurité

N

Détection des fraudes dans les banques, les entreprises de télécommunications et les assurances

N

Enquête et traitement des réclamations dans les services financiers

En ayant accès à des informations liées disponibles à partir d’un environnement unifié, les clients rapportent un progrès d’efficacité 10x dans leurs processus d’investigation en utilisant la plateforme bee4sense.

USE CASE 1

French Police

 

Le défi

Le service de sécurité intérieure doit gérer plusieurs millions de dossiers de procédures judiciaires, comprenant des objets (armes, voitures, téléphones portables…), des personnes, des groupes, des organisations et des procédures opérationnelles. Ces dossiers contiennent des informations structurées très détaillées – avec plus d’une centaine d’attributs pour chaque type d’objet – et du texte libre pour chaque contenu provenant de transcriptions d’entretiens, de rapports de police textuels et de casiers judiciaires. Les informations disponibles doivent être corrélées entre les entités et les relations pour minimiser la charge de travail des enquêtes et découvrir des relations inconnues cachées dans le texte et les attributs. Le système doit garantir des temps de réponse efficaces avec plus de 200 requêtes très complexes par seconde sur des millions d’enregistrements et de relations. Le département de la sécurité intérieure avait besoin d’une application performante pour pouvoir rechercher et naviguer dans ce contenu, qui repose sur la puissance du moteur de recherche et la richesse des informations structurées.

bee4sense

La solution

En utilisant bee4sense, un important intégrateur de système a construit une application personnalisée pour l’administration, combinant les capacités de traitement du langage naturel en texte libre et les documents imbriqués fournis par notre plateforme. Cela a permis de maximiser la densité des relations disponibles pour que les utilisateurs puissent exprimer des requêtes très complexes et naviguer efficacement parmi les informations et les relations pertinentes. En plus de cela, le système a traité des informations séquentielles afin d’identifier les similitudes entre les modes opératoires des criminels d’une affaire à l’autre, ce qui a permis aux utilisateurs d’identifier plus efficacement les suspects potentiels.

 

Avantages

10x gain d’efficacité dans les procédures d’enquête

✔ Augmentation de la valeur de l’information en combinant les informations structurées et non structurées

✔ Réduction du temps de résolution grâce à une analyse basée sur les liens

✔ Un environnement distribué pour gérer la charge élevée

 

Ce que disent nos clients

 

Après avoir efficacement remplacé notre ancienne solution de recherche sur l’application TAJ (Traitement des Antécédents Judiciaires), nous avons décidé de mettre en œuvre les nouvelles fonctionnalités de la plateforme bee4sense Information Insight qui répondent à des besoins opérationnels de plus en plus nombreux et complexes.

Colonel Touak, Sous-Directeur des Systèmes d’Information au ST(SI)².

CAS D’USAGE 2 : GESTION DE CAS

Direction Centrale de la Police Judiciaire (DCPJ)

 

Le défi

La DCPJ (Direction Centrale de la Police Judiciaire) est responsable de la prévention et des enquêtes criminelles en matière de sécurité intérieure. Au-delà des enquêtes policières, la DCPJ doit également faire face à des crises de sécurité intérieure à caractère urgent, où des actions immédiates sont nécessaires pour atténuer les risques. Les enquêtes criminelles nécessitent de corréler instantanément des informations pertinentes provenant de millions de contenus hétérogènes, provenant d’une grande variété de sources dans différents formats (transcriptions de textes, sons, images, données, transactions…). En plus de cela, les enquêteurs doivent manipuler les données par eux-mêmes sans aucune compétence technique. La charge de travail nécessaire pour faire converger, rechercher, filtrer et corréler les données en un ensemble d’informations les plus pertinentes afin de concentrer l’enquête sur les bons suspects était beaucoup trop importante, car le traitement des données était assuré par des utilisateurs techniques avant d’être exposé aux enquêteurs et dans les deux sens.

bee4sense

La solution

Après avoir formé les ressources du client, la DCPJ a mis en place une plateforme combinant des capacités de recherche et de navigation relationnelle pertinentes et performantes, fournies par des processus d’enrichissement sémantique basés sur l’intelligence artificielle. L’application exploite les capacités intégrées du traitement automatique du langage naturel pour extraire des informations structurées de documents non structurés. Ces informations sont composées de différents types d’entités nommées reliées entre elles, révélant des réseaux de relations. Une approche analytique basée sur les liens visant à faire converger, traiter, corréler les informations et analyser leurs relations dans chaque contexte afin de recommander les enquêteurs ayant les meilleurs profils et relations à étudier.

 

Avantages

✔ Accélérer l’accès aux informations pertinentes

✔ Réduire le temps nécessaire pour comprendre les informations disponibles en format texte

✔ Améliorer la découverte de l’information en combinant les capacités de recherche avec la navigation graphique

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